LES FRANÇAIS ET LES PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ
77% des Français utilisent un programme de fidélité lors de leurs achats de produits et services. 40% d’entre eux affirment en utiliser au moins une fois par semaine. Ces chiffres nous sont révélés par l’étude sur « Les programmes de fidélité » menée par Software Advice dans quatre pays : l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Australie et la France. Les Français ont recours aux programmes et aux cartes de fidélités dans les supermarchés et les épiceries (82%), mais également lors d’achat de vêtements et chaussures (52%) ou de produits cosmétiques (37%). Si ces programmes sont autant recherchés, c’est parce qu’ils permettent d’envisager de bénéficier de remises régulières (74%), d’avoir accès à des offres exclusives (39%) et à des livraisons gratuites (39%). Contre toute attente, la carte de fidélité traditionnelle est privilégiée par 41% des Français, quand 37% disent favoriser un format digitalisé via les applications mobiles.
